◎
Hiểu câu hỏi tự nhiên
Nhận biết câu ngắn, thiếu dấu, sai chính tả và những cách hỏi tiếp như “mẫu đó”, “loại này”.
Chat DKK
Nhân viên AI tư vấn bán hàng
Chat DKK giúp shop tư vấn sản phẩm, gửi hình ảnh, ghi nhớ hội thoại, hỗ trợ chốt đơn và chăm sóc khách trên Zalo, Fanpage và Website.
Nhân viên AI tư vấn bán hàng
Nhân viên AI tư vấn bán hàng trên Zalo, Fanpage và Website
Chat DKK giúp shop tiếp nhận câu hỏi, hiểu nhu cầu, tìm đúng sản phẩm, gửi hình ảnh, ghi nhớ mạch trao đổi, hỗ trợ chốt đơn và tiếp tục chăm sóc khách hàng 24/7.
Một nhân viên AI, nhiều năng lực
Phục vụ khách từ lúc hỏi đến sau khi mua
Mỗi khả năng cùng dùng dữ liệu của đúng gian hàng và cùng theo dõi một mạch hội thoại.
⌕
Tìm đúng sản phẩm
Đọc dữ liệu shop để tìm sản phẩm, giá, công dụng, hình ảnh và thông tin phù hợp với nhu cầu.
▧
Gửi hình ảnh và tư vấn
Trình bày lựa chọn rõ ràng, gửi hình sản phẩm và dẫn dắt khách đến bước tiếp theo.
✓
Hỗ trợ chốt đơn
Ghi nhận sản phẩm, số lượng, người nhận, số điện thoại, địa chỉ và nội dung cần xác nhận.
♥
Chăm sóc sau bán
Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, phản hồi, bảo hành và đổi trả theo chính sách của shop.
▦
Quản trị ba kênh
Tập trung Zalo OA, Facebook Fanpage và Website trong một hộp thư quản trị duy nhất.
Câu hỏi thường gặp
Khách thường muốn biết điều gì?
Nhân viên AI có thay nhân viên bán hàng hoàn toàn không?
Nhân viên AI xử lý tốt các nhu cầu tư vấn, tra cứu, chốt đơn và chăm sóc phổ biến. Những tình huống cần xác minh, thương lượng hoặc quyết định của con người sẽ được chuyển cho nhân viên thật.
Hệ thống có dùng chung cho Zalo, Fanpage và Website không?
Có. Hội thoại từ ba kênh được tập trung trong cùng ứng dụng quản trị để shop dễ theo dõi và phản hồi.
Nhân viên AI có tự bịa sản phẩm hoặc giá bán không?
Không. Hệ thống được định hướng chỉ sử dụng dữ liệu của shop. Khi chưa có thông tin đáng tin cậy, nhân viên AI phải nói rõ và yêu cầu kiểm tra thêm.
Shop có thể tiếp tục trả lời thay nhân viên AI không?
Có. Nhân viên thật có thể tiếp tục ngay trong cuộc trò chuyện mà không mất lịch sử trao đổi với khách.