Chat DKK

Giải pháp

Các năng lực bán hàng đa kênh của Chat DKK.

Giải pháp Chat DKK

Một nhân viên AI, nhiều năng lực bán hàng

Tất cả năng lực cùng dùng một nguồn dữ liệu và một mạch hội thoại, không phải nhiều bot rời rạc.

⌕

Hiểu câu hỏi ngắn, sai chính tả hoặc cách nói tự nhiên để tìm đúng mặt hàng trong dữ liệu shop.

▧

Ghi nhớ sản phẩm đang nói đến, nhu cầu của khách và bước tiếp theo trong cuộc bán hàng.

◎

Trả lời thông tin giao hàng, đổi trả, thanh toán và dịch vụ theo dữ liệu đã được shop thiết lập.

↗

Ghi nhận số lượng, sản phẩm, người nhận và địa chỉ để hỗ trợ tạo đơn đúng nội dung khách xác nhận.

☁

Dùng chung một nguồn dữ liệu trên Website, Facebook Fanpage và Zalo OA.

✓

Dữ liệu và hội thoại được phân tách theo từng gian hàng, phù hợp mô hình SaaS nhiều đại lý.

Nguyên tắc vận hành

Nhân viên AI chỉ sử dụng dữ liệu shop cung cấp và yêu cầu làm rõ khi chưa đủ căn cứ để trả lời.

✓

Đúng dữ liệu shopKhông trộn lẫn thông tin giữa các đại lý.

✓

Giữ mạch hội thoạiHiểu “mẫu đó”, “loại này” theo ngữ cảnh đang bán.

✓

Có bước xác nhậnThông tin quan trọng được kiểm tra trước khi hoàn tất.