Kết nối Zalo,Fanpage và Websitetrong một nơi
Chỉ cần nhập dữ liệu shop, có ngay nhân viên AI bán hàng 24/7: tư vấn khách, tìm đúng sản phẩm, gửi hình ảnh, ghi nhớ cuộc trò chuyện và hỗ trợ chốt đơn.
Đủ năng lực để phục vụ khách, đủ công cụ để shop dễ quản lý
Toàn bộ hệ thống được gom thành hai sức mạnh lớn và năm khả năng dễ nhớ, giúp khách đọc nhanh nhưng vẫn hiểu Chat DKK làm được gì.
Nhân viên AI bán hàng và chăm sóc khách
Tiếp nhận câu hỏi, hiểu nhu cầu, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ chốt đơn và tiếp tục chăm sóc sau mua trên Zalo, Fanpage và Website.
Ứng dụng quản trị bán hàng đa kênh
Tập trung hội thoại, khách hàng, sản phẩm, đơn hàng và báo cáo trên một màn hình, không phải chuyển đổi qua lại giữa nhiều ứng dụng.
Hiểu khách · Tư vấn · Chốt đơnChăm sóc sau bán · Quản trị đa kênhHiểu khách · Tư vấnChốt đơn · Chăm sóc sau bánQuản trị đa kênh
Hiểu khách hàng
Hiểu câu hỏi tự nhiên, hình ảnh khách gửi và mạch trò chuyện đang diễn ra.
Xem chi tiết
- Nhận biết câu ngắn, thiếu dấu hoặc sai chính tả.
- Theo dõi đối tượng đang được nhắc đến như “mẫu đó”, “loại này”.
- Dùng hình ảnh làm thêm căn cứ khi kênh hỗ trợ tính năng này.
Tư vấn và bán hàng
Tìm đúng sản phẩm trong dữ liệu shop, gửi đúng thông tin và gợi ý theo nhu cầu.
Xem chi tiết
- Cung cấp giá, công dụng, hình ảnh và liên kết khi shop đã cập nhật.
- So sánh lựa chọn và gợi ý sản phẩm hoặc combo phù hợp.
- Chỉ sử dụng dữ liệu thuộc đúng gian hàng.
Hỗ trợ chốt đơn
Theo sát từ lúc khách quan tâm đến khi sản phẩm, số lượng và thông tin nhận hàng được xác nhận.
Xem chi tiết
- Ghi nhận sản phẩm và số lượng khách lựa chọn.
- Thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ và ghi chú cần thiết.
- Tóm tắt lại nội dung trước khi hoàn tất đơn hàng.
Chăm sóc sau bán
Tiếp tục phục vụ khách sau mua bằng hướng dẫn, phản hồi, bảo hành và đổi trả theo chính sách.
Xem chi tiết
- Giải đáp cách sử dụng và bảo quản sản phẩm.
- Tiếp nhận phản hồi hoặc tình trạng cần hỗ trợ.
- Ghi nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả rồi chuyển đúng bộ phận khi cần.
Quản trị đa kênh
Quản lý Zalo OA, Fanpage và Website trên một màn hình thân thiện, dễ theo dõi.
Xem chi tiết
- Tìm kiếm và phản hồi hội thoại tại một nơi.
- Xem thông tin khách hàng và đơn gần nhất ngay cạnh cuộc trò chuyện.
- Theo dõi sản phẩm, đơn hàng và hiệu quả theo từng kênh.
Chat DKK đồng hành trước mua,trong mua và sau muaChat DKK đồng hànhtrước mua, trong muavà sau mua
Trước khi mua
Khách đặt câu hỏi → nhân viên AI hiểu nhu cầu → tìm sản phẩm → tư vấn và gửi hình ảnh.
Trong khi mua
Khách lựa chọn → hệ thống ghi nhớ sản phẩm → xác nhận số lượng → hỗ trợ hoàn tất đơn.
Sau khi mua
Theo dõi đơn → hướng dẫn sử dụng → tiếp nhận phản hồi → hỗ trợ bảo hành và đổi trả.
Một màn hình cho toàn bộ Zalo, Fanpage và Website
Hội thoại được tập trung tại một nơi để shop theo dõi, phản hồi và tiếp tục chăm sóc khách hàng mà không phải chuyển đổi qua lại giữa nhiều ứng dụng.
Một màn hình quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng đa kênh
Gom hội thoại, khách hàng, sản phẩm, đơn hàng và báo cáo từ Zalo OA, Facebook Fanpage và Website về cùng một nền tảng — không cần chuyển đổi qua lại giữa nhiều ứng dụng.
Hộp thư đa kênh
Tập trung Zalo OA, Fanpage và Website; nhân viên AI và nhân viên thật cùng xử lý trên một màn hình.
Tổng quan vận hành
Theo dõi gói dịch vụ, tin nhắn, đơn hàng, doanh thu và trạng thái các kênh bán hàng.
Báo cáo theo từng kênh
Theo dõi tin khách gửi, tin phản hồi, đơn hàng, giá trị đơn và xuất báo cáo Excel hoặc PDF.
Kho sản phẩm tập trung
Quản lý sản phẩm, giá bán, ngành hàng, tồn kho và trạng thái dữ liệu nhân viên AI đã hiểu.
Thiết lập dữ liệu cửa hàng
Cập nhật liên hệ, địa chỉ, thời gian hoạt động và dữ liệu để nhân viên AI phản hồi đúng.
Trung tâm hỗ trợ
Gửi yêu cầu, cung cấp thông tin cần xử lý và theo dõi lịch sử hỗ trợ ngay trong ứng dụng.
Ảnh giao diện thực tế; thông tin cá nhân trong dữ liệu minh họa đã được ẩn.
Không chỉ trả lời tin nhắn
Nhân viên AI hiểu việc bán hàng của từng shop
Shop nhập dữ liệu một lần. Nhân viên AI sử dụng đúng dữ liệu đó để tư vấn và phục vụ khách hàng trên mọi kênh.
Tìm đúng sản phẩm
Hiểu câu hỏi tự nhiên của khách và lựa chọn sản phẩm phù hợp từ kho dữ liệu của shop.
Gửi đúng nội dung
Gửi thông tin, hình ảnh sản phẩm và chính sách phù hợp với mạch đang trao đổi.
Hỗ trợ chốt đơn
Ghi nhận sản phẩm khách chọn, xác nhận thông tin cần thiết và hỗ trợ hoàn tất đơn hàng.
Một quy trình liền mạch
Từ câu hỏi đầu tiên đến lúc khách sẵn sàng đặt hàng
Nhân viên AI theo sát toàn bộ mạch trao đổi thay vì trả lời từng câu rời rạc.
Phù hợp nhiều mô hình
Một nền tảng có thể thích nghi với cách shop đang bán
Chat DKK không đóng khung vào một ngành hàng duy nhất. Dữ liệu và quy trình của từng shop là nền tảng để nhân viên AI làm việc.
Sản phẩm nhiều mã, nhiều biến thể và cần tư vấn nhanh.
Cần gửi hình, gợi ý lựa chọn và ghi nhớ sở thích khách.
Cần đọc đúng mô tả, công dụng và hướng dẫn sử dụng.
Cần thu thập nhu cầu, tư vấn và chuyển thành đầu mối bán hàng.
Chat DKK App
Quản lý hoạt động bán hàng ngay trên điện thoại
Chủ shop và nhân viên theo dõi hội thoại, dữ liệu khách hàng và tình trạng vận hành dù đang ở bất kỳ đâu.
Gian hàng của bạn
Nhân Viên DKK Làm Việc
Khám phá cách Chat DKK tiếp nhận khách hàng, tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ bán hàng trên Website, Facebook Fanpage và Zalo OA.